פורום צרכנות ותביעות קטנות

שלום לכם. רכשתי כרטיסים של בוב דילן והתחרטתי. לפי כללי חברת לאן מותר להחזיר את הכרטיסים עד שישה ימים לפני הקונצרט. מכיוון והחברה עובדת ביום שישי, להבנתי ניתן להחזיר היום את הכרטיסים. החברה טוענת שלא . מי צודק? (ההופעה ב 20.6) 
תודה

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום חיים
איני מבין כל כך את שאלתך אולם ככלל ביכולתך להחזיר תוך 7 ימי עסקים.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

האם אני תובעת בבית משפט לתביעות קטנות ?..
חוייבתי בסכום גדול יותר 15% ממה שנאמר לי שאחוייב זה לא גנבה ??
אין לי שום מסמך מלבד החיוב בכ"א זה מספק ??

שלום סימה,
אכן את תובעת בבית משפט לתביעות קטנות ,
בהצלחה,
עו"ד שחר שוורץ

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
ברצוני להתנתק מהחברה שסלולארית שלי ולי כמה שאלות:
1. אני לקוח עיסקי, רשום תחת לקוח עיסקי של סלקום, כשפניתי אליהם להתנתק אמרו לי שהחוקים החדשים של משרד התקשורת אינם חלים על לקוחות עיסקיים והם רוצים לחייב אותי סכום קבוע של 30 ש"ח כפול מספר החודשים הנותרים של העיסקה. האם זה נכון והכן לא חלים החוקים החדשים על לקוחות עיסקיים מסוג זה?
2.כרגע אני שלוש שנים בעיסקה שלהם אך עשיתי שידרוג לפני שנה וחצי. עכשיו מקום העבודה שלי מחדש איתם חוזה ואומרים לי שאני לא יכול להמשיך עם החוזה הקיים שלי ויש לי שתי אופציות: א. להתנתק, לשלם קנס יציאה (ציינתי למעלה) ולעבור לחברה אחרת. ב. לחתום איתם עיסקה חדשה לשלוש שנים, ומכיוון שהם טוענים שהחוקים החדשים לא תקפים על לקוח עיסקי עם מחייבים אותי להיכנס לשלוש שנים נוספות.לשאלתי- האם הם רשאים להפסיק חוזה אפילו ששידרגתי לפני שנה וחצי?
תודה רבה.

שלום ניב,
לגבי סעיף 1 - הרפורמה חלה על לקוחות פרטיים ועסקיים חדשים וקיימים, בתנאי שאין ברשותם יותר מ-100 מכשירים. על חוזי התקשרות שנחתמו לפני ב-1.1.11 יחול החוק רק על לקוחות שברשותם עד 50 מנויים.

לגבי סעיף 2 - במידה ואתם מחדשים איתם חוזה אז הוא אכן מחודש ל-36 חודשים. התשלום על המכשירים מלפני 18 חודשים ימשיך לרדת ללא קבלת ההחזר החודשי עליהם במידה ותבצעו שדרוג חדש. בחתימת חוזה חדש אין מניעה להמשך קבלת ההטבות בגין השדרוגים הקיימים. לא ברור לי למה הכוונה בסעיף זה לגבי החוק שחל על לקוחות עסקיים.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני כרגע נמצא בתכנית עסקית כאשר ללקוח כ-300 מנויים. ביקשתי מאורנג' להפוך ללקוח פרטי על מנת שאוכל לקבל חבילות טובות יותר על סמארטפון חדש שרכשתי, והתשובה שקיבלתי הייתי שאני צריך קודם כל לשלם קנס יציאה מהתכנית העסקית, ורק אחרי זה יש על מה לדבר. שימו לב: לא ביקשתי להתנתק מהם, ביקשתי להפוך ללקוח פרטי, ואני משלם קנס יציאה מבלי שרציתי לצאת.
האם מישהו יודע מדוע האיסור על קנסות יציאה מוגבל ללקוחות של עד 100 מנויים/מכשירים? מ ההיגיון בזה שבלקוח עסקי עם 300 מנויים, המנויים מקבלים פחות זכויות וגמישות מאשר לקוח מתחת ל-100 מנויים או בנאדם פרטי? האם לא יותר הגיוני של-300 אנשים שמכניסים לאורנג' כסף יהיו זכויות שוות לאנשים פרטיים?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום ניב,
צריך לקרוא את הסכם ההתקשרות שלך מול החברה,
על פניו הטענה של חברת הסלולאר לא נראת לי הגיונית ו / או חוקית .
החוק לא מבדיל בין מנוי עסקי לרגיל .
שחר שוורץ , עו"ד


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, אני כרגע עובד ב012 תחת חוזה התחייבות לשנה. הפרת חוזה מצדם, גוררת קנס של 2000 ש"ח מצידי, כביכול על ההכשרה שהם העבירו לי.
גם אם חתמתי על החוזה, האם חוקי לגבות ממני כסף על הכשרה שהיא פנים-חברתית(כלומר, לא הביאו אנשים מבחוץ להכשרה זו)?

שלום דוד,
שאלתך מתאימה יותר לפורום דיני עובדה.
באופן עקרוני בתקופת ההכשרה ולא משנה הכשרה פנים ארגונית או חוץ ארגונית , חייבים לשלם לך משכורת .
תלוי למה אתה קורה הפרת חזה מצידם .
שחר שוורץ , עו"ד


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בהמשך להודעה הקודמת! על פי הנהלים של החברה אסור להקים שני מנויים בבית אחד ולכן הם לא מוכנים להעביר את המנוי שלי. אני הבהרתי שברצוני כן לעמוד בהתחייבות שלי אך הנוהל שלהם מחייב אותי לשלם את הקנס או להקפיא, ולא נשכח שבזמן ההקפאה אני חייב להמשיך ולשלם את השכירות עבור הממירים שזה כ-100 ש"ח לחודש ובתום חצי שנה כבר לא תהיה לי ברירה אלא לשלם את קנס היציאה.

שלום איגור,
הייתי ממליץ לך לכתוב מכתב לחברת יס למחלתק פניות הציבור ולהסביר להם שלמעשה אינך עובר לחברה מתחרה אלא בשל בעיות כלכליות חוזר לגור עם ההורים ומבחינתך מוכן להמשיך את המנוי אלא הם אלה שלא יכולים לספק לך את השירות בגלל נהלים שלהם, האם הנהלים האלה כתובים בהסכם עליו אתה חתום ?.
שחר שוורץ , עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

פורום נכבד,,,שכחתי לציין שתמונת המוצר באינטרנט-מטעה ומכוונת להטעות-מה שמצולם שם ליד הפרטים שנמסרו-היא גודל שונה וענקי ואף חברה ודגם אחרים-הייתי מעזה ואומרת,האם בהתחשב בזאת-ובנאמר קודם,יש לו זכות חוקית ל5 % האלה?
תודה יו מזה תודה.?

שלום אורלי,
ראי תשובה קודמת

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לכב' עוה"ד האדיב שיש לו "ראש" לבעיות של עם ישראל ,לשם שמיים-שלום וברכה.
רכשתי בריכה בטל' בעקבות פרסום באינטרנט,בוצעה העברה בנקאית טל' לטובת הסוחר.מלא הסכום.
מיום הרכישה ובמשך 14 הימים עד היום,היססתי לגבי העיסקה ואף שטחתי בפני המוכר לא אחת,את החרטה,טענתי שהגודל לא נראה לי והצורה,עברו 14 יום היום בדיוק ובבוקר ביקשתי לבטל את העיסקה סופית.
האם מותר לו לפי חוק לגבות ממני 5% למרות שלא נגרם לו כל נזק,והמוצר לא יצא אפילו את המחסן?

שלום אורלי,
נשאלת השאלה אם המוצר הוזמן במיוחד עבורך ואז אכן מותר לגבות עמלה, והסוחר לא חייב לאפשר את החזרת המוצר.
אם המוצר הוא "מוצר מדף", כלומר נמצא קבוע ולא לפי מידות אישיות עבורך , אזי עליו להחזיר לך את מלוא כספך ובתנאי שלא מדובר במוצר חשמלי שחובר לחשמל, או במוצרי קוסמטיקה או תרופות .
שחר שוורץ , עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב. אני לקוח של יס ובסוף החודש נאלץ לעבור דירה. תקופת ההתחייבות שלי תסתיים רק ב-09/2012
אני עובר לגור בבית הורי וכמובן יש להם מנוי בכתובתם. ביס העמידו אותי בפני בחירה: או הקפאה לחצי שנה וכל תקופה זו אני חייב להמשיך ולשלם על ממירים או ניתוק מהחברה וכמובן תשלום דמי יציאה בסך של 1000 ש"ח.
שאלתי היא : האם אי יכולתם להעביר את המנוי שלי לכתובת של הוריי ולאפשר לי להמשיך ולשלם להם לפי החוזה החתום בינינו, מחייבת אותי לשלם להם קנס יציאה?? הרי אני מוכן להמשיך את ההתקשרות שלנו ויס לא.
תודה מראש.

שלום איגור,
למה יס לא מוכנים להעביר את המנוי לבית הוריך ? ,
להוריך כבר יש מנוי ואכן עליך לעמוד בהתחיבות , הייתי ממליץ לך להקפיא את המנוי וככה לא תשלם את הקנס.
שחר שוורץ , עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

תודה לעו"ד
העיניין הוא' שאני כתבתי מכתב מפורט וקיבלתי תשובה מהבנק אחרי המתנה של חודשיים' שלא מגיע לי שום פיצוי,כי הטעות של הבורסה לא היתה משמעותית
עבורי - כן)
מה עושים ,למי פונים?
שוב תודה וחג שמח
פבל

שלום פבל
בהחלט תשובה מקוממת מטעמו של הבנק.
המלצתי הינה כי תפנה אל המועצה לצרכנות ותגיש תלונה בגין תגובת הבנק. לאחר מכן ביכולתך לפנות אל מרכזי הסיוע המשפטי הפרוסים בארץ בהם ייעצו לך בחינם או בסכום סימלי כיצד עליך לנהוג במקרה זה.(כתובתם של מרכזים אלו נמצאת באינטרנט).
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

ביום 15.3.11 הגשתי בביהמ"ש תביעה קטנה כנגד חברת בנייה,וכשלושה שבועות לאחר מכן נשלח לי מועד לדיון מאת מזכירות ביהמ"ש. השבוע קיבלתי מכתב נוסף מביהמ"ש והוא כתב ההגנה של החברה שנתקבל ביום 26.5.11, למעלה מחודשיים לאחר הגשת התביעה וקביעת מועד הדיון! להבנתי הדלה מועד הגשת כתב ההגנה עבר חלף לו. כיצד ייתכן הדבר? מה עליי לעשות כעת כנגד קבילותו של כתב ההגנה?

שלום עידית,
המועד להגשת כתב ההגנה נספר מהמועד בו הנתבע קיבל לידיו את כתב התביעה.
חלק מבתי המשפט לתביעות קטנות שולחים את כתב התביעה לאחר שהגשת אותו , עליך לבדוק מתי קיבל הנתבע את כתב התביעה. ואם עבר המועד,אזי, את יכולה לבקש פס"ד בהיעדר הגנה.
בהצלחה,
שחר שוורץ , עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אולם כיצד אוכל לבדוק זאת? מעבר לכך- האם העובדה שמועד לדיון נקבע כבר מזמן אין בה לסגור את האפשרות להגיש כתב הגנה?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום עידית ,
התשובה היא "לא", אין בעובדה שנקבע מועד דיון כדי להשליך על כך שהנתבע קיבל לידיו את התביעה.
את יכולה להמציא (למסור) את התביעה בעצמך / ע"י שליח לנתבע ולצרף לתיק אישור מסירה , ואז יחל מניין הימים שעליו להגיש כתב הגנה.
הייתי ממליץ לך לבדוק במזכירות בית המשפט אם הוא קיבל לידיו את התביעה .
בהצלחה בתביעה,
שחר שוורץ , עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,

קיבלנו חיובים על כל מיני שרותי SMS של הצבעה לאח הגדול או כל מיני תכניות ממין אלה, ד"א עלות כל SMS כ13ש"ח!!! סה"כ כ100 ש"ח, מעולם לא שלחנו ואנחנו גם לא צופים בתכניות מסוג אלה, ילדינו 2 ו 5 שנים ואין להם שום קשר לזה, פניתי לסלקום ובקשתי פרוט שיחות לפחות אך הם מתעלמים וטוענים שזה מפעיל חיצוני, הנק' היא שאיך ברוב חוצפתם הם מחייבים לי את כ"א ללא רשות בעד שרותים שלא השתמשתי, האם אפשר להגיש תביעה ייצוגית או כל שהיא בעיקר מתוך עקרון וגם שיחזירו לי את ה100 ש"ח, פשוט חוצפה בשיטת 1000 מצליח,

תודה,

שלום גד,
כמובן שניתן להגיש תביעה ייצוגית , עליך למצוא עו"ד שמתעסק בהגשת תביעות ייצוגיות .
בהצלחה , ואל תשכח לעדכן בפורום אם אכן עשית זאת
שחר שוורץ , עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, שמי אילנה וקניתי ב16.4.11 מכנס ג'ינס בזארה שבקניון עזריאלי בת״א. לאחר הגעתי הביתה ולאחר גזירת כל התוויות שעל המכנס ומדידתו גיליתי כי המכנס פגום ויש עליו פסים פרומים מוזרים.
ניגשתי עם המכנס לסניף בקניון חולון והם לקחו את המכנס והגישו בקשה להחלפה בשירות הלקוחות מכיוון שגזרתי את התוויות מהמכנס. קיבלתי סירוב.
והשבוע קיבלתי בחזרה את המכנס אליי.
ואני אוסיף ואומר שהבחורה בשירות הלקוחות הייתה מאוד בוטה ואחרי מספר פעמים שהתקשרתי לברר אם יש תשובה בנושא היא העזה לומר שאני שקרנית ושלא התקשרתי לברר שום דבר חוץ מפעם אחת. והתשובה שהייתה אמורה להשלח לכתובת שלי נשלחה בכלל לאיזה כתובת בניצני עוז שהייתה מצויינת על מכתב הסירוב שקיבלתי ממנהלת השירות לקוחות בפקס. (אני גרה בבת ים)
וכל זה רק מראה על היחס לפנייה שלי ועל שירות הלקוחות המזלזל. אף אחד לא באמת התעמק בפנייה שלי ולא ניסה לבוא לקראתי.
אני קונה קבועה ומאוכזבת שנשארה עם מכנס פגום שממילא הם לא ימכרו בגלל הפגם גם אם התוויות היו נשארות.
באמת שמאוד התאכזבתי. הכסף בוזבז לאוויר (ובתור חיילת אין לי אותו בשפע).
אני רוצה שהם יחליפו לי את המכנס או יביאו לי החזר\זיכוי כספי אך הם מסרבים.

שלום אילנה,
הצעתי שתתבעי בבית משפט לתביעות קטנות ותבקשי את מלוא הכסף חזרה,
בהצלחה ושירות קל .
שחר שוורץ , עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

יש להם כביכול סעיף שאומר שבשנייה שמורידים את התוויות אין החזר או החלפה.
השאלה היא אם יש לי סיכוי.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום אילנה,
יש לך סיכוי מאחר ולא מדובר בחוק החזרת מוצרים , אלא לפי מוצר פגום וזכותך לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות ( בהנחה ולא הגשת יותר מ 5 תביעות השנה) ולקבל את כספך או לחילופין מוצר תקין.
שחר שוורץ, עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב, מכרתי רכב שהיה בבעלותי 19 שנה, בעת המכירה הרכב היה במצב תקין והיה בשימוש שוטף שלי וככל הידוע לי הוא היה במצב תקין. הקונה לקח את הרכב לבדיקה אצל מוסך, המוסך בדק את הרכב ופרט לבעיות קטנות (מצבר, תפוח) הוא אמר לקונה שהרכב במצב מכני תקין והוא קונה רכב טוב (המילים של המוסכניק), עקב הבעיות הקטנות גם ירדתי במחיר המבוקש. לאחר שבוע הקונה התקשר אלי ואמר שעבדתי עליו ויש בעיה במנוע והרכב מושבת. הוא רוצה לבטל את העסקה ואת הכסף חזרה אחרת הוא יתבע אותי, האם יש לו עילה למרות העובדה שהמוסך אישר את תקינות הרכב ולפני 3 חודשים הרכב עבר טיפול הכנה וטסט ועבר טסט וכל זה במוסך מורשה.
תודה לעונה.

שלום מיכאל,
המוסך היה מוסך שהקונה בחר או מוסך שלך?,
על פניו נראה שאין לקונה על מה להלין אלא רק על עצמו,
האם החתמת את הקונה בהסכם המכירה על סעיף "הקונה בדק את הרכב ומצא את הרכב תקין לצרכיו ?"
בהצלחה,
שחר שוורץ , עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

תודה על המענה המהיר.
המוסך שבדק את הרכב נבחר ע"י הקונה והוא הנחה אותי לאן לנסוע.
הקונה חתום על חוזה מכירה אך אין בו את הסעיף של בדיקת הרכב למרות שהוא בדק אותו במוסך וכמובן שילם עבור הבדיקה.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

ערב טוב
ב -12/10 הודיעה הבורסה לניירות ערך שבמניה X יפסק מסחר מ - 3/1/11
בתאריכים 3/1 - 4/1 המסחר באמת לא היה
ב - 5/1 עד 12/1 פתאום התנהל מסחר בנייר X
ב- 6/1 אני ביצעתי עסקה ב - 7 אש"ח
ב- 13/1 הופסק המסחר והבורסה הודיעה שהמסחר ב- 5-12/1 התנהל עקב הטעות במחשב הבורסה
אני פניתי לבנק בדרשה לבטל את העיסקה,כי העיסקה בוצעה,אבל בגין הטעות הבורסה
אחרי חודשיים קיבלתי תשובה מהבנק והוא מהבורסה כביכול, שהכל בסדר,הטעות שקרתה לא משמעותית היתה ולכן אני לא יכול לדרוש ביטול עיסקה שלי
האם שכאן אמת ומה ניתן לעשות בעיניין ואיפה
מודה

שלום פבל
בהתאם לכתוב העובדה שקרתה טעות לא משמעותית לא פותרת את הבנק מהכרה בטעות ופיצוי בגינה.
המלצתי כי תשלח מכתב אל הבנק, תפרט את השתלשלות הענינים ודרוש פיצוי.
בהצלחה וחג שמח

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הייתי לקוחה של חברת פלאפון ועברתי לאורנג' מבלי להחליף את המכשיר שלי .בעקבות החלפת כרטיס הסים ,חסרה פונקציה של התראה בצג לאחר קבלת הודעה קולית כך שלא יכולתי לדעת מתי מישהו משאיר לי הודעה.
כשפניתי לאורנג' לתיקון הבעייה נאמר לי בתחילה שאינם מטפלים במכשיר כי לא נרכש דרכם. לאחר שהתעקשתי שהבעייה נוצרה רק בגלל המעבר אליהם ולאחר שביקשתי להתנתק אם לא יסדירו את הדבר, התקשרה אלי רוז, מנהלת טכנית ושוב הסבירה לי שהם לא מטפלים וכו' אבל היא מוכנה לתת לי הוראות בטלפון קווי ולנסות לתקן מרחוק.
היא ביקשה ממני לעשות פעולה של "שיחזור הוראות יצרן". לאחר שביצעתי את הפעולה הטלפון קפא ולמעשה נהרס לגמרי. שאלתי את רוז מה עושים עכשיו (כל זה קרה " On line") היא אמרה לי שזה לא קשור אליהם ושאפנה למעבדה פרטית על חשבוני תוך שהיא "מוכנה" להשתתף עימי בסכום של 100 שקלים.
החלטתי לראות מה יקרה, אולי זה יתוקן במעבדה בקלות, אולם לאחר מעבר בשתי מעבדות - המכשיר לא תוקן והוא למעשה אינו ניתן לשיקום.לטכנאי המעבדה לא היה ספק שהפעולה הייתה הקטליזטור לקריסת המוח, גם אם רק הייתה הגורם שהפעיל בעייה רדומה בסיסית יותר.
על המכשיר הזה יש לי עוד 13 תשלומים עבור רכישה, בגינם מגיע לי השתתפות של חברת הסלולר על סך של 35 שקלים כל חודש , אולם רק במקרה של שימוש בו של מינימום 100 דקות חודשיות. זאת אומרת שברגע שלא אשתמש במכשיר הנ"ל בגלל התקלה, נגרם לי במיידי נזק של 385 שקלים, מבלי להביא בחשבון עלות רכישה של מכשיר חדש!
בשיחה נוספת הציע לי נציג של אורנג' השתתפות של 100 שקלים בשידרוג לטלפון חדש...
מבחינתי, שיקחו את המכשיר ויתקנו אותו במעבדות שלהם. לא הייתי מפעילה בו את הפונקציה הזו של שיחזור אלמלא הדריכו אותי לעשותה בגלל בעייה שלהם.
אם לא יתקנו, אני רוצה מכשיר חלופי ברמה דומה או פיצוי כספי בגובה ההפסד שנגרם לי.
איך אוכל לתבוע את אורנג' לפצות אותי פיצוי הוגן?
תודה מראש על ההתייחסות,
הגר מיטלפונקט

שלום הגר
בהחלט מקומם!
העובדה שנציגת החברה הציעה את שירותיה ומשכך המכשיר התקלקל בהחלט מטילה אחריות כלשהי על החברה. המלצתי הינה כי תשלחי מכתב אל החברה, תפרטי את השתלשלות הענינים בצורה כרונולוגית וברורה, תטעני כי בעקבות המלצת הנציגה התקלקל הטלפון וזאת מבלי שהזהירה שכך יכול לקרות ודרשי סעד כגון מכשיר חלופי/החזר כספי וכו.
במידה ותגובתה של החברה אינה לשביעות רצונך, ביכולתך לפנות אל בית המשפט לתביעות קטנות.
בהצלחה וחג שמח

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר